Depuis 2020, j’ai créé 7 formations en ligne.
- 2 ont fait un gros flop ;
- 3 ne sont aujourd’hui plus commercialisées ;
- 2 sont encore disponibles (et elles me permettent d’en vivre aujourd’hui).
Créer une formation en ligne n’est pas si complexe que ça. On ne cherche pas à lancer une fusée sur la lune.
Mais si vous ne respectez pas certaines étapes, vous risquez de foncer droit dans le mur. Je l’ai fait (et plusieurs fois même).
Laissez-moi vous montrer comment partir sur des bonnes bases.
1. Trouver son sujet de formation en ligne
Tout commence par trouver le sujet de votre formation en ligne.
Et pour ça, la meilleure chose à faire est de demander directement à vos futurs clients. Toutes les entreprises font des études de marché avant de lancer un nouveau produit, alors pourquoi pas vous ?
Note : mon premier flop de formation s’explique parce que je pensais connaître mon audience par coeur et savoir de quoi elle avait envie. C’était une très grosse erreur (qui m’a coûté plusieurs mois de travail dans le vent). Bref, prenez vraiment le temps de sonder votre marché.
Envoyer un questionnaire à son audience
Pour ce faire, créez un Google Forms (ou autre outil de questionnaire que vous préférez) avec les questions suivantes :
- Quel est votre objectif dans [votre thématique]
- Quel est votre plus grand problème, difficulté, blocage ou frustration dans [Votre thématique] ? Qu’est-ce qui vous empêche d’y arriver ? Comment vous sentez-vous à cause de ça ? (Soyez le plus précis possible)
- Si vous n’arriviez pas à résoudre ce problème d’ici 1 an, quelles en seraient les conséquences ?
- Seriez-vous prêt(e) à payer pour une solution parfaite ?
- Si vous pouviez accéder à cette solution parfaite, quel en serait le résultat pour vous ? Les conséquences positives ?
Il ne vous reste plus qu’à inviter vos abonnés à y répondre.
Note : si vous n’avez pas de liste email à disposition, vous pouvez tenter de faire passer votre questionnaire sur un groupe Facebook qui regroupe des personnes semblables à votre cible. Néanmoins, je vous recommande de travailler d’abord sur la construction de votre liste email avant de chercher à créer et vendre une formation en ligne.
De mon côté je le fais via ma newsletter, en ajoutant une section en haut de mail qui ressemble plus ou moins à ça :
À moins d’avoir une liste email gigantesque, vous aurez probablement besoin de faire 2 ou 3 relances pour avoir assez de réponses à votre questionnaire. C’est normal. Pas de panique.
Analyser les résultats du sondage
Idéalement vous devriez obtenir une centaine de réponses avant de commencer votre analyse. C’est un idéal qui n’est pas toujours réalisable, j’en suis conscient. Faites au mieux.
Pour analyser votre sondage, je vous suggère d’exporter les données dans un tableau. C’est ce que je fais ci-dessous au format CSV (pour l’ouvrir avec Numbers sur mon Mac).
Prenez maintenant le document d’Analyse Stratégique du Sondage (que vous pouvez télécharger gratuitement ici).
Vous allez le remplir grâce aux réponses de vos participants. Le but est de vous mettre dans leur tête pour faire une synthèse de :
- Son objectif (ce qu’il veut atteindre) ;
- Ses blocages (ce qui l’empêche d’atteindre son objectif) ;
- Ce qu’il se passerait en cas d’échec (s’il n’atteint pas son objectif).
Vous devriez arriver à quelque chose qui ressemble à ça :
C’est grâce aux résultats de ce document (et uniquement grâce à ça) que vous devez en déduire l’objectif de votre formation et passer à la suite.
Note : c’est normal que tous vos répondants n’aient pas les mêmes objectifs. C’est à vous de les regrouper par catégories… et de choisir les objectifs que votre formation va permettre d’atteindre.
2. Concevoir le plan de formation
Pour faire le plan de mes formations, j’aime bien voir le cursus comme un voyage.
L’objectif principal est d’aller du point A au point B. Mais entre ces deux points il y a plusieurs étapes.
Et si on devait zoomer sur une de ces étapes, on se rendrait compte qu’il y en a encore d’autres !
Prenez donc quelques minutes pour réfléchir aux étapes par lesquelles votre élève va passer. Et pour chacune de ces étapes, trouvez la meilleure manière de lui répondre.
Si je reprends l’exemple fictif de ma formation sur le jardinage, le plan donnerait quelque chose comme ça :
Note : vous ne devriez pas faire « juste » une formation à suivre en autonomie. Le monde de la formation en ligne évolue. Aujourd’hui on ne vend plus « juste » de l’information. On vend une expérience complète.
Si possible, ajoutez à votre programme :
- des coachings (individuels ou collectifs) ;
- une communauté privée ;
- des accès privilégiés ;
- etc.
Trouvez ce qui fait sens dans votre thématique et faites mieux que la concurrence. Chaque format à des avantages et des inconvénients à avoir en tête.
Ce qui marche le mieux pour moi, c’est le coaching personnalisé (sans surprise).
Votre plan est prêt ? Votre cours est structuré ? Vous avez vos modules, vos leçons et vos chapitres ? Super.
Mais ne foncez pas tout de suite à la création de votre programme en ligne complet. Car pour le moment, vous ne devriez créer que le premier module de votre formation.
3. Créer (uniquement) le premier module pour faire un lancement inversé
J’applique la stratégie du lancement inversé. L’idée, c’est de (pré-)vendre votre formation avant de la créer.
Cela vous permet de valider encore une fois que votre idée plait à votre audience.
Pour le contenu en lui-même de la formation, je vous recommande de ne pas viser trop haut. Non pas que vos clients ne méritent pas le meilleur (ils le méritent !), mais je vois énormément de personnes que j’accompagne se mettre trop de pression.
Vous n’êtes pas en train de réaliser un film. Vous n’avez pas non plus les moyens qu’aurait une grosse boîte de production.
D’ailleurs, vos abonnés le savent, ils vous suivent vous et vous connaissent déjà.
Note : attention, je ne dis pas qu’il faut bâcler votre formation. Loin de là. Je souhaite juste soulever le fait qu’une formation faite est toujours mieux qu’une formation en cours de création interminable. Il faut avancer.
Si vous avez déjà suivi mes formations, alors vous avez probablement remarqué qu’elles se composent de deux types de visuels principaux.
1- Des présentations (type Power Point) avec ma voix par-dessus. C’est très simple à réaliser.
2- Des captures d’écran vidéo dans lesquelles je réalise une tâche précise.
Mes formations se prêtent bien à ce format. Mais si je devais réellement créer une formation en ligne sur le jardinage, je ferai plutôt de la présentation Power-Point et des vidéos de moi en train de jardiner. Ce serait drôle d’ailleurs.
4. Pré-vendre votre programme à vos abonnés
La prévente vous permet de valider que votre offre correspond bien à un marché avant de vous lancer dans la création d’une formation en ligne complète.
Vendre une formation en ligne sur sa liste email
Pour vendre mes produits à ma liste email, j’utilise généralement une succession d’emails. On parle de lancement organisé.
Note : soyez toujours très clair sur le fait qu’il s’agit d’une prévente. Vous devriez le mettre dans au moins un de vos emails de vente et sur votre page de vente.
J’ai toujours été très franc là-dessus, mais je pensais que ça jouait en ma défaveur. Je me disais que mes lecteurs ne voudraient pas être les premiers à sauter le pas. C’est en réalité tout le contraire qui s’est produit. Certains clients m’ont expliqué qu’ils aimaient l’idée d’être les « pionniers » d’un programme. Pour ma prochaine prévente, je vais clairement jouer là-dessus.
Fixez une limite claire à votre prévente (que ce soit en temps ou en nombre de places disponibles).
Et une fois que c’est terminé, il est temps de passer à l’analyse des résultats.
Analyse des résultats de la prévente
L’analyse des résultats est le moment qui fait mal… car vous ne pouvez pas l’esquiver !
C’est le moment de valider que l’idée de votre formation en ligne intéresse bien votre audience. Si assez de monde l’achète, alors vous pouvez continuer à faire votre programme. Si non, c’est qu’il y a un problème quelque part.
Note : faire « assez » de ventes est volontairement flou. Tout dépend de vos objectifs.
Si vous avez fait assez de ventes
Félicitations.
Envoyez un email à vos clients pour les informer que le programme va bien avoir lieu. Et remettez-vous au tournage de vos modules de formation.
Vous entrez maintenant dans la (longue) période de création du contenu pédagogique.
Si vous n’avez pas fait assez de ventes
Si vous n’avez fait aucune vente, le message est assez clair et ne mérite pas de négociations internes.
Par contre, si vous en avez fait quelques-unes (un peu mais pas beaucoup) c’est une autre histoire. Il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse : c’est à vous de trancher et d’assumer votre choix par la suite.
Lorsque vous décidez de ne pas créer votre formation en ligne sous ce format, la première chose à faire est de rembourser vos clients et de leur envoyer un email pour les informer de votre décision.
Puis prenez un peu de temps pour vous. C’est un coup dur. Et tentez de trouver ce qui n’a pas fonctionné : un mauvais prix ? Une mauvaise interprétation des besoins de votre audience ? Vous n’avez pas fait preuve d’assez de pédagogie dans votre lancement ?
Note : ne réduisez pas trop le prix de votre offre de prévente par rapport au futur prix normal auquel vous allez vendre votre formations en ligne. En faisant cela, vous ne validez pas que votre audience est prête à vous suivre pour le tarif final car il est trop différent du tarif de prévente.
Ça a été une de mes plus grosses erreurs. Ma prévente s’est super bien passé. Mais mes lancements suivants (au « vrai » prix) ont été catastrophiques car personne ne voulait payer si cher.
5. Vendre votre cours en ligne à tout le monde
Ça y est. Votre formation en ligne est créée. Vos premiers clients sont ravis. Tout roule.
Maintenant, vous voulez la vendre. Pour cela, vous avez deux options : mettre en place un tunnel de vente automatique, ou faire des lancements ponctuels.
Vendre une formation en ligne en automatique avec un tunnel de vente
La vente d’une formation en ligne de manière automatisée se fait généralement avec un tunnel de vente lorsqu’un nouvel arrivant s’inscrit à votre liste email.
- L’utilisateur s’inscrit
- Il reçoit son lead-magnet
- Vous lui envoyez automatiquement des emails de vente
- Il décide d’acheter (ou non) puis joint votre base email classique et votre newsletter
C’est exactement ce que je fais sur un de mes sites. J’y parle de deux thématiques principales, avec chacune une formation.
Ce système a l’avantage de générer des revenus totalement passif. Je ne me prends pas la tête à prévoir des lancements. Tout se fait automatiquement.
Par contre, ça vend moins bien qu’avez la technique suivante : le lancement ponctuel.
Diffuser une formation en ligne en faisant un lancement ponctuel
Ici, l’idée est d’organiser des lancements communs à tous vos abonnés à intervalles réguliers.
De mon côté, je fais ça tous les 2 mois.
L’avantage est que ce type de lancement est beaucoup plus rentable que le premier. Mon chiffre d’affaires par abonné est bien plus élevé.
Par contre, il me demande plus de temps à préparer : rédiger les emails, prévoir mon calendrier, mes pages de vente, etc. Car si vous vous contentez de renvoyer les mêmes emails sur les mêmes pages de vente vous allez user votre audience (et votre chiffre d’affaires).
Bref, à vous de voir ce que vous préférez. Il n’y a pas une option qui est fondamentalement meilleure que l’autre.
De mon côté je fais un mix des deux : un lancement automatique en arrivant sur ma liste email, puis des lancements ponctuels lorsque mes abonnés sont sur ma newsletter.
Points clés pour lancer son cours en ligne
- Pour créer une formation en ligne, commencez toujours par une étude de marché (sous la forme d’un sondage à votre audience généralement) ;
- Créez la formation que votre audience veut, pas celle que vous pensez qu’elle veut. De mon côté, il y a toujours eu un décalage entre les deux d’ailleurs ;
- Faites une prévente pour éviter de passer des mois à construire un programme e-learning dont personne ne veut ;
- Créez la formation que vous aimeriez suivre ;
- Il y a la transmission d’un savoir-faire d’un côté. Vous devez être pédagogue et enseigner votre savoir-faire. Mais ce n’est pas « juste » une classe virtuelle à suivre en autonomie. Les apprenants d’aujourd’hui demandent de l’échange, une véritable expérience.
Et surtout : amusez-vous pendant le processus. Je ne vais pas vous mentir : créer une formation de A à Z pour devenir infopreneur est un travail long. Si vous n’y prenez pas de plaisir, vous allez vous épuiser en route.
FAQ – Concevoir et créer une formation en ligne
Faut-il être expert pour créer une formation en ligne ?
Non, pas forcément. L’idée est d’être meilleur que la plupart des internautes. Cela ne veut absolument pas dire que vous êtes l’expert numéro 1. En fait, à partir du moment où vous en savez plus que les autres sur votre thématique vous avez quelque chose à leur apprendre. C’est d’ailleurs l’approche que j’avais prise dans mon premier blog. Je n’étais pas un expert, juste quelqu’un qui creuse le sujet depuis plusieurs mois et qui, aujourd’hui, en sait beaucoup.
Combien de temps faut-il pour créer un cours en ligne ?
Cela va dépendre de l’ambition que vous mettez dans votre cours et du positionnement que vous souhaitez lui donner. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. J’ai déjà créé des formations en 1 semaine, alors que pour d’autres il m’a fallu plusieurs mois. Mais le but n’était pas de les vendre aux mêmes prix, donc ça s’explique comme ça.
Quel matériel utiliser pour enregistrer une formation à distance ?
Vous devriez a minima investir dans un micro. Vous en trouverez à moins de 100€ sur internet. Il n’y a rien de pire que d’écouter quelqu’un pendant plusieurs heures avec un son terrible ! Pour l’enregistrement de l’écran, il y a de nombreuses solutions disponibles en ligne. N’oubliez pas de prévoir des supports de formation et autres contenus pédagogiques. J’ai remarqué que mes élèves apprécient beaucoup.
Où héberger sa formation digitale ?
L’hébergement de formations est un milieu très concurrentiel. Si vous débutez, je vous conseille d’aller chez Systeme IO qui est très bien et son prix compétitif est parfaitement adapté aux débutants. Pour mes formations plus poussées et premium, j’aime bien SchoolMaker.
Comment fixer le prix de sa formation e-learning ?
Il n’y a pas de recette miracle (ou du moins je ne l’ai pas encore trouvée). Souvent je prends en compte la concurrence, ce que j’estime être un prix juste pour le contenu délivré, et puis j’y vais au doigt mouillé. Puis je demande des retours aux premiers inscrits et j’ajuste en fonction. Dans tous les cas, ne vous dites pas que moins c’est cher mieux ça se vendra. C’est faux. J’ai triplé le prix de ma formation best-seller, et elle se vend encore mieux à ce prix-là.