Avis Udemy : test de la plateforme de MOOC

On se retrouve pour l’avis complet de la plateforme de formations en ligne : Udemy. Pour vous proposer ce récapitulatif, j’ai passé un bon bout de temps à analyser les avis de leurs anciens clients ainsi que les cours (les meilleurs… et les pires !).

L’idée, c’est que vous puissiez rapidement avoir un aperçu de ce que vaut la plateforme. Cet article va vous permettre de savoir que : 

✅ Toutes les formations Udemy ne sont pas bonnes à prendre (et comment les choisir)

✅ Udemy peut réellement vous aider dans plusieurs situations 

Let’s go !

Udemy – Points clés

• ℹ️ À propos : une plateforme de mise en relation entre des formateurs et des étudiants via un catalogue gigantesque de cours en ligne
• 💰 Prix : de gratuit à plusieurs centaines d’euros
• 😍 Avantages : une plateforme bien faite avec plus de 200 000 cours disponibles
• 😩 Inconvénients : certaines formations sont mauvaises, les prix sont incompréhensibles et leur système de notation est trompeur
• 🟢 Verdict : il y a de nombreuses pépites à découvrir dans tous les domaines, mais il faut apprendre à les chercher (je vous montre comment plus bas)

Est-ce que Udemy est la meilleure plateforme de cours en ligne ? 

Cela fait donc un bon moment que j’analyse les plateformes de cours en ligne pour trouver la meilleure. Pour ça, je me base sur ma propre expérience, les avis d’autres clients ainsi que la qualité des cours proposés. 

Udemy se positionne dans le haut du classement car on peut y trouver de belles pépites. Attention cependant, tout n’est pas bon là-bas. Je vous explique plus bas dans l’article comment bien choisir vos cours pour ne pas vous faire avoir.

🏆 Les meilleures plateformes de cours en ligne

C’est quoi Udemy ? 

Udemy est une plateforme de MOOC (Massive Open Online Course). Il s’agit d’une plateforme sur laquelle des formateurs peuvent héberger et vendre leurs formations, et des élèves peuvent les acheter et se former. 

Ainsi, Udemy ne produit pas de formations. C’est une place de marché (marketplace) qui ne fait que mettre en relation les formateurs et les apprenants, en leur donnant les moyens techniques nécessaires. 

Le fait que Udemy ne produise pas les cours en interne est très important à avoir en tête pour la suite. C’est une différenciation forte par rapport à leurs concurrents qui leur permet d’avoir un catalogue de formations gigantesque… mais avec une qualité inégale. 

Quels sont les cours présents sur Udemy ? 

Udemy a un catalogue de plus de 213 000 cours. C’est énorme ! 

Vous pourrez vous former sur (je pense) tous les sujets possibles et imaginables. En tout cas, de mon côté, dès que je fais des tests sur quelque chose, Udemy propose des résultats. Tout y passe, de la cuisine à la joaillerie en passant par le développement web. C’est fou.

Ceci dit, notez que ces 213 000 cours ne sont pas tous en français. 

Comment trouver les meilleurs cours sur Udemy ?

Comme je vous le disais, tout le monde peut devenir formateur sur Udemy et certains cours sont de qualité discutable (pour rester poli). Ici, je vais donc vous montrer comment sélectionner les cours les plus intéressants et ne pas vous faire avoir. 

1- Trouvez la catégorie qui vous intéresse

Pour ça, rendez-vous sur leur page d’accueil. Vous pouvez utiliser leur méga-menu « catégories » en haut à gauche. Si vous n’y trouvez pas votre bonheur, optez pour la barre de recherches juste à côté. 

2- Faites une pré-sélection

Descendez un petit peu dans la page de résultats pour arriver à ce panneau de sélection :

Sélectionnez les cours qui ont le plus grand nombre d’étoiles. De mon côté, je favorise ceux qui ont : 

• 4,5 étoiles et plus 
• Au moins 100 notes (pour avoir un résultat le plus fiable possible)

Si besoin, vous pouvez vous aider de la barre de gauche pour filtrer les cours entre eux.

3- Etudiez les cours pré-sélectionnés

Vous allez maintenant vérifier que les cours pré-sélectionnés correspondent à ce que vous cherchez. 

Pour cela, je vous recommande de faire attention à trois endroits précis : 

1. Les parties « Ce que vous apprendrez » et « Contenu du cours » : est-ce que cela correspond bien à vos attentes ? 
2. La date de la dernière mise à jour : certains sujets (WordPress par exemple) peuvent évoluer assez vite et une formation en ligne aura besoin d’être mise à jour tous les 2 ans. A contrario, certains sujets bougent moins (comme le sport).
3. L’onglet de droite « Ce cours comprend » où j’aime surtout vérifier que la durée totale du cours correspond à ce dont j’estime avoir besoin. Ça aide surtout à savoir si un cours va aller en profondeur ou va rester superficiel. 

4- Vérifiez que le formateur est sérieux

Descendez jusqu’à la section « Formateur » et jetez un coup d’oeil aux informations situées à côté de sa photo.

Je vous conseille de vérifier que le formateur a également une note de 4,5 ou plus sur l’ensemble de ses formations disponibles sur Udemy (et pas seulement sur celle que vous êtes en train de regarder). 

Ainsi, vous vous assurez que c’est quelqu’un de sérieux dans ce qu’il propose et qu’il n’est pas uniquement là pour donner du contenu moyen et prendre son chèque à la fin du mois. 

Vous pouvez également lire la présentation (écrite par le formateur) pour découvrir qui il est et ses éventuelles formations ou diplômes. 

5- Lisez les avis clients

On continue plus bas avec les avis de clients. Pour avoir accès à tous, cliquez sur « Afficher tous les avis ». 

Lisez rapidement les avis (positifs et négatifs). De mon côté, je recommande de vérifier la répartition des avis. Vous devez faire attention à ce qu’il n’y ait pas plus de 3% d’avis à 1 étoile, et si possible un maximum de 5 étoiles. 

Est-ce que le certificat Udemy est reconnu ?

À chaque fin de parcours, vous pourrez télécharger un certificat Udemy qui valide une nouvelle compétence. C’est une sorte de diplôme que vous pourrez montrer si besoin, mais qui n’est en aucun cas reconnu par l’Etat. 

En effet, Udemy n’est pas un organisme de formation reconnu (car Udemy ne forme pas, ce sont les formateurs qui forment… c’est subtil !). 

Vous pourrez donc potentiellement croiser une formation qui valide quelque chose d’officiel. Mais notez que la plupart n’en ont pas. 

Les avantages de Udemy

Passons maintenant à ce que j’apprécie particulièrement chez Udemy.

✅ Un grand choix de cours

Le plus gros avantage de Udemy est selon moi leur catalogue gigantesque. Si vous voulez apprendre quelque chose, vous êtes sûr de le trouver ici ! 

✅ Les cours sont téléchargeables

La quasi totalité des formations disponibles peuvent être téléchargées sur votre ordinateur. C’est un énorme avantage si vous prévoyez de bosser dans un endroit sans connexion internet (comme l’avion), ou que vous voulez pouvoir modifier les documents pour prendre des notes par exemple. 

Attention cependant : vous ne pourrez pas réclamer la garantie de 30 jours (dont je parle plus bas) si vous avez téléchargé le contenu de la formation en ligne. 

✅ La plateforme est fluide 

Globalement, la plateforme fonctionne bien (si vous choisissez de suivre les cours en ligne). Je n’ai noté aucun bug particulier. Les cours sont faciles à suivre. 

Les inconvénients de Udemy 

Maintenant, allons voir ce qui m’a moins plu chez Udemy.

❌ Des offres promotionnelles très agressives 

Udemy est connu pour proposer par moments des offres promotionnelles très agressives. Vous pourrez rapidement tomber sur une formation vendue à 120€, puis la trouver à -90% le lendemain (donc à 12€), puis de retour à 120€ le jour suivant. 

Il est donc très dur de savoir quel est le prix « juste » pour une formation achetée. Et puis la prendre à 120€ pour voir le lendemain qu’elle est vendue à 12€ peut être embêtant. Certains clients disent avoir l’impression de s’être fait arnaquer. 

À mon sens, si vous trouvez une formation qui coûte plus de 50€, notez le lien quelque part et retournez-y régulièrement. Elle sera en promotion un jour ou l’autre. 

Côté formateurs aussi ces réductions sont un problème. En effet, le formateur a la main sur le prix de départ… mais pas vraiment sur les promotions qui sont gérées en interne par Udemy. Vous pouvez donc voir votre marge coupée net sans pouvoir y faire grand-chose. 

❌ Une qualité inégale entre les cours

Vous et moi pouvons devenir formateur sur Udemy dès demain, et ce peu importe nos réelles compétences et notre capacité technique à produire une formation en ligne.

Du coup, on tombe parfois sur des formations vraiment bidon et/ou des gros problèmes techniques (images floues, son dégueulasse, etc.).

Bref, faites vraiment attention aux formations que vous achetez. Suivez le protocole dont je parle plus haut pour ne sélectionner que les meilleurs cours (car malgré tout il y en a de très bons qui méritent d’être visionnés !).

❌ Le système d’évaluation est trompeur

Enfin, je trouve que le système d’évaluation de Udemy est trompeur, voire carrément flirte avec la malhonnêteté. En effet, je ne sais pas comment ils calculent la note moyenne d’une formation… mais elle ne correspond pas à la moyenne des notes individuelles ! 

J’ai l’impression qu’ils y vont un peu à leur sauce. Et ça, c’est très grave. (C’est d’ailleurs pour cette raison que je ne conseille de prendre que des formations avec au moins 4,5… car la note réelle peut varier un peu et être plus basse !). 

Prenons un premier exemple : la formation WordPress dont je parlais plus haut. On voit qu’il y a 789 notes au total qui donnent une moyenne de 4,8. 

Or, quand on calcule « à la main » la moyenne en suivant la répartition indiquée, on trouve une note moyenne de 4,32 (et non plus 4,8). 

Pour une autre formation qui parle de leadership, la moyenne affichée par Udemy est de 3,6 pour 141 notes.

Mais cette fois, quand je fais le calcul j’ai été surpris de voir qu’ils avaient en réalité sous-noté le cours qui devrait en plutôt avoir la note de 3,94

On se retrouve donc là avec deux cours qui ne se trouvent en fait qu’à 0,38 points d’écart (donc pas grand-chose) mais qui sont présentés comme ayant des moyennes de 4,8 et 3,6 (donc 1,2 points d’écart… c’est pas la même !). 

Est-ce que le prix de vente (et donc la commission Udemy) pourrait jouer là-dedans ? Mystère. En tout cas, celui dont la note a été dopée est vendu 2 fois plus cher que celui dont la note a été baissée (même si les deux cours ne sont pas dans la même thématique). 

Quel est le prix de Udemy ? 

Il n’y a pas de prix fixe pour accéder aux formations Udemy, comme on peut le voir chez certains concurrents. Ici, chaque formateur est libre de fixer le tarif de sa formation (sauf promotions « exceptionnelles »). Vous pouvez donc trouver de tout (de gratuit à plusieurs centaines d’euros). Ceci dit, la plupart des cours sont vendus entre 10 et 80€.

Notez également que Udemy propose une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé. Vous pouvez donc tester un cours et, s’il ne vous convient pas, demander un remboursement. Attention par contre, pour prétendre à cette garantie vous ne devez pas avoir téléchargé la formation sur votre ordinateur (il faut la consulter en ligne uniquement). 

Quels sont les avis des clients de Udemy ? 

Les avis clients sont globalement bons lorsque l’on regarde sur les grosses plateformes d’avis clients. 

…. sauf sur TrustPilot ! Là, c’est vraiment le bazar. 

Alors qu’est-ce qu’il s’y passe ? Et pourquoi une si grande différence ? J’ai lu les avis négatifs pour essayer de comprendre. Ils sont faits en quasi totalité par des personnes qui n’ont pas fait le travail de pré-sélection des formations (pour s’assurer de leur qualité). Ils se sont rendus sur Udemy et ont fait confiance au site avant d’acheter la première formation de la liste.

Je ne leur remets pas la faute sur le dos. C’est vrai que Udemy peut être un peu trompeur là-dessus. Mais, de la même manière que je pense que l’on ne peut pas condamner Amazon si un produit reçu ne convient pas, on ne peut pas en vouloir à Udemy si la formation n’est pas incroyable. 

Le truc, c’est qu’ils devraient mettre un peu plus en avant le fait qu’ils ne sont pas éditeurs de leurs formations et qu’ils n’en assurent pas la qualité.

Mais encore une fois, lorsqu’on sait chercher, on peut trouver de réelles pépites. Udemy a mis en place un service formidable qui permet de se former en quelques clics, et à des formateurs de générer des revenus. Il faut le noter !

Quelles sont les alternatives à Udemy ? 

Voici les meilleures alternatives à Udemy : 

🏆 Les meilleures plateformes de cours en ligne