Avis LWS : que vaut cet hébergeur web français ?

C’est quoi LWS ? 

LWS est un hébergeur web français qui vous aide à vous développer en ligne depuis un bon bout de temps. Aujourd’hui, ils ont un catalogue de services gigantesque. On y retrouve par exemple : 

• Achat de noms de domaine ;
• Hébergement web (c’est ce dont on va parler aujourd’hui) ;
• Gestion de serveurs ;
• Création d’adresses emails professionnelles ;
• Création de sites internet et de boutiques en ligne ;
• Référencement SEO ;
• Stockage et sauvegarde en ligne ;
• Service SMS.

Pour qui est fait l’hébergement web de LWS ?

Bref, avec ses multiples services (y compris au sein même de l’hébergement web), LWS s’adresse a un public très varié. Ils sont d’ailleurs un des meilleurs hébergeurs WordPress. 

Tout le monde peut y trouver son compte.

Notez qu’ils ont aussi un des meilleurs hébergements Minecraft (qui n’est pas représenté sur l’image ci-dessus).

Les avantages de LWS

Passons maintenant à ce que j’apprécie particulièrement avec LWS.

✅ Le support client est top 

Je vais commencer tout de suite par le point fort de LWS : leur support client. En fait, je trouve que tout a été fait en prenant en compte le client comme priorité. Laissez-moi vous montrer. 

Déjà, vous pourrez les contacter de 4 manières différentes : par téléphone, chat, email / ticket, ou voie postale. 

Globalement, j’ai toujours eu une réponse rapide (même via les tickets email) et faite par une personne compétente. 

Notez un petit détail qui m’a plu : vous pouvez voir en direct sur leur site le nombre de personnes qui sont en attente sur la ligne téléphonique, ainsi qu’une estimation du temps que vous allez devoir patienter. 

Ensuite, vous aurez accès à une énorme base de connaissances avec des milliers de fiches pratiques. Je n’ai évidemment pas pu toutes les lire. Mais celles sur lesquelles je suis tombé étaient vraiment bien faites.

Enfin, vous aurez accès à un panneau d’état des services. On le sait, des bugs et autres problèmes techniques peuvent parfois arriver. Le problème, c’est que quand ça arrive vous ne savez jamais si cela vient de vous ou de votre fournisseur. 

Grâce à ce panneau, vous aurez la réponse d’un simple coup d’oeil. Et vous pourrez également suivre l’avancée de la résolution du problème. Pratique non ? 

✅ Facile à prendre en main

Ils se sont fait pas mal critiquer sur leur tableau de bord (qui était, soyons honnêtes, très vieillot). Il y a un peu plus d’un an, ils ont décidé de lui mettre un coup de propre ! Et franchement, même si je ne me sens pas dans le futur en l’utilisant, je trouve qu’il est clair et très facile à prendre en main. 

Pour vous montrer, je me suis dit que leur vidéo de présentation ferait bien mieux le job que quelques captures d’écran. 

✅ Ils ont amélioré leur disponibilité 

Tout comme le tableau de bord vieillot, LWS était vivement critiqué pour son temps de disponibilité (uptime) qui n’était que de 99,9% (là où ses concurrents sont plutôt sur du 99,95% à 99,99%). 

Et bien bonne nouvelle : ils ont pris note des critiques et s’engagent maintenant à maintenir votre site disponible 99,99% du temps, ce qui le positionne parmi les meilleurs scores du marché ! 

Pour info, cette mise à jour représente quand même presque 8 heures de disponibilité en plus sur l’année. Ce n’est pas rien. 

✅ Votre site sera bien sécurisé 

LWS met à votre disposition : 

• Un certificat SSL pour faire passer votre site en https et protéger les données de vos visiteurs ;
• Une protection anti DDoS pour ne pas que votre site plante s’il reçoit trop de fausses visites ;
• Un anti-Virus et anti-malware ;
• Des sauvegardes quotidiennes automatiques de votre site.

✅ Vos données restent en France

Les serveurs de LWS sont localisés en France. Vos données ne quittent donc pas le sol européen. De plus, si vos visiteurs sont majoritairement français, cela va améliorer légèrement le temps de chargement (qui, on le verra plus tard, n’est malheureusement pas incroyable).

✅ Nom de domaine offert

Peu importe la formule d’hébergement choisie, LWS vous offre votre nom de domaine parmi un grand choix d’extensions. 

Attention, ce cadeau n’est valable que la première année. Vous allez devoir payer le renouvellement l’année suivante (mais c’est assez classique).

✅ Des tarifs compétitifs

Je reviendrai plus bas en détail sur les tarifs pratiqués par LWS. Globalement, sachez qu’ils ont décidé de se positionner comme un hébergeur web à bas coûts. Leurs offres sont réellement compétitives et il n’y a pas vraiment de frais cachés (comme c’est le cas chez GoDaddy par exemple). 

Les inconvénients de LWS

Maintenant, allons voir ce qui m’a moins plu chez LWS.

❌ La vitesse de chargement est décevante

LE gros point noir de LWS est le temps de chargement. Sans forcément être l’hébergeur web le plus lent, il est bien loin d’être le plus rapide. 

❌ J’ai quelques doutes sur la disponibilité du service client

Enfin, j’ai des doutes concernant les horaires de la disponibilité du service client (et c’est quelque chose que j’ai oublié de tester). Voici les horaires affichés sur leur site : 

• Ligne téléphonique : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Chat : du lundi au vendredi de 10h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h
• Les tickets par email : 7 jours sur 7

Quid de la nuit. Que se passe-t-il si vous avez un problème technique la nuit ? Est-ce que les emails fonctionnent ? 

En fait, j’ai l’impression que personne n’est disponible la nuit (sinon ils auraient mis 7j/7 et 24h/24 pour les tickets) ce qui peut devenir problématique. Mais encore une fois, je n’en suis pas sûr à 100%. 

Quel est le prix de LWS ? 

Comme d’habitude avec ces grosses entreprises, on trouve beaucoup d’offres différentes. Ce qui fait que je ne pourrai pas toutes les aborder ici. Si vous souhaitez voir l’ensemble de leur catalogue, je vous invite à aller sur leur site internet. 

Parlons de leur offre d’hébergement web. 

LWS a trois offres différentes pour un hébergement web :

• Perso à 1,49€HT/mois ;
• Starter à 3,49€HT/mois ;
• Performance à 9,99€HT/mois.

Honnêtement, si vous souhaitez faire un site de type blog ou autre, la formule Perso suffit largement. 

Notez que vous pouvez également avoir un hébergement web gratuit qui est offert lorsque vous achetez un nom de domaine chez eux (vous pouvez le faire ici). Les prix commencent à 0,99€/an

Quels sont les avis des clients qui sont hébergés chez LWS ? 

Les avis clients de LWS sont excellents. Ils obtiennent une moyenne de 4,7/5 avec pratiquement 4.000 notes. Mais surtout, on remarque que pratiquement personne n’a laissé d’avis négatif. Et ça c’est un super indice ! 

Comme d’habitude par contre avec ces grosses boîtes, les avis parlent de beaucoup de leurs services et il faut un peu fouiller pour trouver ceux qui parlent spécifiquement de l’hébergement web. Mais sachez qu’ils se positionnent très bien dans de nombreuses catégories, comme dans celle des meilleurs hébergeurs VPS. 

Quelles sont les alternatives à LWS ? 

Voici les meilleures alternatives à LWS :