Avis Infomaniak : que vaut cet hébergeur web suisse ?

Bienvenue dans cet avis complet sur l’hébergeur web Infomaniak. Pour le réaliser, je me suis basé sur ma propre expérience avec leurs outils d’hébergement web, ainsi que sur les avis déposés en ligne de plusieurs centaines d’anciens clients. 

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Est-ce que Infomaniak est le meilleur hébergeur web ? 

D’après mon expérience et les avis d’autres clients, je trouve que Infomaniak se positionne bien dans mon classement des meilleurs hébergements web. 

Ceci dit, j’ai noté plusieurs points négatifs (je reviens dessus juste après) ce qui fait que je ne peux pas le mettre tout en haut du classement. 

C’est quoi Infomaniak ? 

Infomaniak est une entreprise suisse qui propose de nombreux services liés à la création d’un business en ligne : 

• Hébergement web (ce qui nous intéresse aujourd’hui) ;
• Emailing ;
• Stockage et gestion de fichiers sur un drive ;
• Création de sites internet ;
• Achat de noms de domaine ;
• Cloud. 

Pour qui est fait l’hébergement web de Infomaniak ?

L’hébergement web d’Infomaniak est destiné à toute personne ou entreprise ayant besoin d’un espace de stockage en ligne pour héberger leur site web, leur application web, leur blog, leur forum ou leur boutique en ligne.

C’est assez vaste car ils ont beaucoup d’offres d’hébergement qui s’adaptent aux différents besoins : 

• Mutualisé (pour les petits sites) ;
• Cloud (pour les sites à fort trafic ou nécessitant des ressources supplémentaires) ;
• WordPress (optimisé pour les sites utilisant le CMS WordPress).

Les avantages de Infomaniak

Passons maintenant à ce que j’apprécie particulièrement avec Infomaniak.

✅ Un bonne vitesse de chargement

En comparant le temps de chargement d’un même site via différents hébergeurs, on se rend compte qu’Infomaniak est globalement très rapide. 

Ce n’est pas LE plus rapide (pour cela il faudra plutôt aller voir par exemple Hostinger qui est top), mais il se défend très bien et se trouve dans le haut du classement. 

✅ Leur disponibilité est très bonne aussi

Infomaniak s’engage à fournir une disponibilité de 99,99%. C’est une très bon score qui équivaut à une indisponibilité annuelle de moins d’une heure. 

En fait, ils arrivent à obtenir des scores comme ça car vos données ne seront pas gérées depuis un seul datacenter, mais depuis un « cluster de serveurs web » comme ils disent. En cas de pépin, vous serez donc toujours en ligne !

✅ Un hébergeur écolo

Infomaniak est très impliqué dans la protection de la planète et la réduction de son empreinte carbone. Pour cela, ils ont mis en place plusieurs choses : 

• L’électricité qu’ils utilisent provient d’énergies renouvelables et locales (du canton de Genève) ;
• Les datacenters ne sont pas refroidis avec une climatisation mais en utilisant l’air frais extérieur ;
• Ils soutiennent de nombreux autres projets écologiques locaux et internationaux pour compenser à 200% leurs rejets en CO2. 

De plus, ils bénéficient des normes ISO 14001 et ISO 50001 qui, en gros, mettent en place des normes écologiques dans la performance de l’entreprise mais également dans son management. 

✅ Vos données restent en Europe

Les serveurs de Infomaniak sont basés en Suisse. Vos données ne sont donc pas loin, ce qui est idéal si votre audience se trouve en France par exemple. 

✅ Ils ont mis le paquet sur la sécurité 

Infomaniak protège votre site et vos visiteurs en mettant en place trois choses : 

• Vous aurez un certificat SSL gratuit qui vous permettra de faire passer votre site en https et ainsi protéger les données des internautes qui sont sur vos pages web ;
• Une protection DDoS (attaque par déni de service) qui empêchera une personne malveillante de faire planter votre site via un apport massif de fausses visites ;
• Ils sauvegardent automatiquement votre site, ce qui vous permettra de le restaurer en quelques clics si vous faites une fausse manipulation et que tout plante (oups). 

✅ Une prise en main facile

Le tableau de bord de Infomaniak est assez clair. En tout cas, je le trouve simple à utiliser ! Encore une fois, il s’agit là d’un critère vraiment subjectif. Certains ne l’aimeront peut-être pas du tout.

Les inconvénients de Infomaniak

Maintenant, allons voir ce qui m’a moins plu chez Infomaniak.

❌ Le service client est bon, mais pas disponible tout le temps 

Bon, j’ai mis leur service client dans les inconvénients, mais j’aurais également pu le mettre en avantage. En fait, je suis un peu mitigé.

D’un côté, il est bien fait car vous avez la possibilité de les joindre par téléphone, par email ou par chat. Et à chaque fois, vous tomberez sur quelqu’un qui parle français et qui est compétent pour vous aider. 

Le problème, c’est qu’il n’est pas disponible tout le temps. La ligne téléphonique et le chat ne sont pas ouvertes le soir et les week-ends, et les emails ne sont disponibles qu’en journée. 

Il y a donc des moments où vous pouvez vous retrouver sans aide disponible. Alors oui, c’est pas de bol si ça vous arrive à ce moment-là. Mais c’est dommage quand on sait que certains concurrents proposent cette aide 24/7 (comme o2switch par exemple). 

❌ Pas de nom de domaine offert 

Je pinaille un peu là, mais le nom de domaine est offert chez quasiment tous les concurrents (pour la première année au moins). Mais pas chez Infomaniak. C’est dommage ! 

Je ne pense pas que ça leur coûterait grand-chose de le proposer. 

Quel est le prix de Infomaniak ? 

Je vous le disais plus haut, Infomaniak a beaucoup d’offres sur leur site internet. Afin de simplifier au maximum cette page, je ne vais donc vous présenter que certaines de leurs propositions tarifaires. Pour voir tout leur catalogue, je vous invite à aller directement sur leur site !

Hébergement web

Infomaniak a donc 3 offres d’hébergement disponibles : 

• Starter : offre d’hébergeur web gratuit (disponible uniquement en prenant un nom de domaine) 
• Web : à partir de 6,90€/mois
• Serveur Cloud Managé : à partir de 34,80€/mois

Si vous avez un véritable projet de business en ligne, je vous conseille l’offre Hébergement Web. La Starter n’est utile que si vous avez besoin d’un site qui fait une seule page. Et l’offre Serveur Cloud Managé est pensée pour les grosses structures. 

Les prix indiqués sont « à partir de » car ils n’incluent pas de nom de domaine. Vous allez devoir le prendre à part, et les tarifs varient. 

Pour information, l’offre « Hébergement Web » est également disponible (pour une peu moins cher) si vous faites une recherche via le meilleur hébergeur WordPress (offre disponible ici).

Nom de domaine

Le prix d’un nom de domaine sur Infomaniak va varier en fonction de l’extension choisie. Pour un « .fr », il faut compter 7,79€TTC/an par exemple (ou 5,40€/an avec la promotion actuelle).

Notez que vous aurez droit à une adresse email professionnelle offerte en achetant votre nom de domaine. 

Globalement, les tarifs des noms de domaine sont très corrects. Par contre, le package nom de domaine + hébergement web revient un peu plus cher que la concurrence. 

Hébergement VPS

Avec une offre complètement à la carte et sur-mesures, Infomaniak se positionne également parmi les meilleurs services d’hébergements VPS

Quels sont les avis des clients qui sont hébergés chez Infomaniak ? 

Infomaniak a une moyenne de 4,3/5 avec un peu plus de 350 notes. C’est une bonne moyenne, mais il n’y a pas encore eu beaucoup de clients qui ont donné leur avis ce qui fait que cela peut varier un peu. 

De plus, comme Infomaniak fait beaucoup de choses différentes, peu d’avis sont finalement orientés juste sur leur offre d’hébergement. 

J’ai malgré tout réussi à vous en trouver certains. Côté positif, le service client reçoit beaucoup d’éloges ! 

Et voici également quelques avis négatifs que je trouve assez représentatifs. En gros, certains clients ont eu des problèmes (pour des raisons variées) et se plaignent de la lenteur de la réponse du service client. 

Peut-être est-ce lié au fait qu’il n’y ait pas de ligne téléphonique disponible 24h/24 ?

Quelles sont les alternatives à Infomaniak ? 

Voici les meilleures alternatives à Infomaniak : 

Conclusion

Pour conclure cet avis sur Infomaniak, je pourrais le classer sans problème en haut de ma liste des meilleurs hébergeurs web. Il propose des performances remarquables et est facile à utiliser. 

Cependant, il perd quelques points car le service client n’est pas disponible tout le temps, et qu’à cause du fait que le nom de domaine ne soit pas offert on se retrouve avec des tarifs plus élevés qu’ailleurs. 

Cela peut être du détail, j’en suis conscient. Si vous voulez absolument aller chez eux vous pouvez y aller les yeux fermés. Mais si vous hésitez, pourquoi ne pas prendre un concurrent qui fait mieux ? Regardez par exemple chez o2switch ou PlanetHoster !

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Disclaimer : Certains des liens ci-dessus sont affiliés. Je vais toucher une commission dessus sans frais pour vous si vous décidez d’acheter un plan payant.